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退货与取消订单指引

关于退货事宜,请参阅下列退货与取消订单政策。退货退货与取消订单须遵守销售与退款政策。对于符合退货条件的商品,请在收到商品起 14 个自然日内申请退货。退回的商品必须带有原包装。我们将保留对所有退回产品收取手续费的权利。

取消订单

大多数订单于工作日的2小时内处理,并在工作日的24小时内安排发货。

您可以在下订单之后一小时内通过 [和我们联系] 提出取消订单要求。若我们在此之后收到您的请求,我们会尝试改变您的订单状态。但很遗憾,在大多数情况下,包装及付运此时都已经完成,我们则无法为您取消订单。

退货退款

若您对收到的产品有任何不满意,可在收货后7天内提出,获得客服授权之后在30日之内退回。

我们的主旨是为那些曾经购买过或使用过相关货品的顾客提供一个简单便利的购物途径。若订购了错误的商品,您仍可以退货并获得全部退款。但请注意,所有商品必须尚未开封或使用过;同时您必须承担退回的邮费。

如果产品有缺陷或由于我们失误而寄错,我们乐意连同邮费一并退款。

为了尽快处理您的退货,所有退货必须包括:

  • 送货单复印件或您的订单号码
  • 退货授权(由客服发出)
  • 退货理由

请确保产品安全包装,预防在送货过程中产生任何损坏。我们同时建议您使用挂号或保价邮递以便追踪。

信用卡退款,我们最多只可退还全数挂帐金额;若需要退回邮费,我们会安排在你下一张订单中扣除或者通过Paypal帐户进行退款。

疑问及联系

若您有任何疑问或对本条款、协议、指引,有任何反馈,请通过以下链接联系我们

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