Image module

POLISI PENGHANTARAN

Dengan meletakkan tempahan dengan Cognisance Sciences, anda memasuki satu perjanjian yang memberi mandat kepada pematuhan dengan polisi penghantaran Cognisance Sciences.

PROSES TEMPAHAN

Setelah memilih produk yang anda ingin beli, sila teruskan ke shopping cart. Jika anda adalah pelanggan berulang, masukkan butiran akses anda untuk log masuk ke akaun pelanggan anda. Jika anda adalah pelanggan baru, masukkan alamat bil dan penghantaran anda dengan teliti.

  1. Sila pastikan anda memasukkan alamat e-mel yang sah kerana semua maklumat tempahan akan dihantar ke alamat tersebut.
  2. Klik ‘check out’ untuk memilih kaedah pembayaran dan masukkan butiran yang diperlukan untuk melengkapkan pembayaran.
  3. Tidak lama selepas membuat pembayaran yang berjaya, anda akan menerima pengesahan tempahan melalui e-mel.

MASA PEMPROSESAN

Ia adalah objektif utama kami untuk memberikan suplemen pemakanan dan sokongan kepada komuniti global. Dengan itu, kami melakukan yang terbaik untuk menghantar tempahan secepat mungkin kepada pelanggan. Dalam kebanyakan kes, tempahan biasanya dihantar dalam masa dua hari bekerja.

MODIFIKASI ATAU PEMBATALAN TEMPAHAN

Kami menghantar di peringkat antarabangsa dan disebabkan perbezaan zon waktu, semua tempahan yang diterima secara amnya diproses dalam masa dua hari bekerja (Isnin – Jumaat). Jika anda mendapati sebarang percanggahan dalam tempahan anda, sila hubungi kami secepat mungkin. Tempahan yang menunjukkan “Dalam Proses” akan melalui 2 peringkat: kebenaran pembayaran dan pembungkusan untuk penghantaran. Tempahan anda boleh diubahsuai atau dibatalkan dalam tempoh 1 jam pertama semasa pemprosesan tempahan. Jika tidak, apabila pemprosesan selesai, tempahan anda akan memasuki proses penghantaran.

KASTAM, DUTI DAN CUKAI

Pejabat kastam negara destinasi boleh mengenakan yuran kastam, duti import, cukai dan caj lain kepada tempahan antarabangsa anda. Caj tambahan yang diperlukan untuk pelepasan kastam adalah tanggungjawab penerima kecuali dinyatakan sebaliknya. Apabila tempahan anda tiba di kastam, sama ada pembawa atau pejabat kastam akan menghubungi anda secara langsung untuk mengatur pembayaran apa-apa ca yang mungkin perlu diabyar.
Sila ambil perhatian bahawa jika kos untuk mengembalikan bungkusan yang ditolak ke gudang kami melebihi nilai tempahan tersebut, kami akan mengarahkan kurier untuk memusnahkan bungkusan tersebut dan kami tidak dapat mengeluarkan byaran balik.

BATASAN

Sila ambil perhatian bahawa produk yang dihantar dari negara lain mungkin tidak direka mengikuti piawaian, spesifikasi dan keperluan pelabelan. Pelanggan bertanggungjawab untuk menentukan produk yang boleh diimport secara sah dan sah ke negara destinasi.

PRIVASI

Sila ambil perhatian bahawa penghantaran antarabangsa adalah tertakluk kepad pembukaan dan pemeriksaan oleh pihak berkuasa kastam. Di samping itu, maklumat mengenai tempahan, penghantaran dan produk anda yang terkandung di dalamnya boleh disampaikan kepada pengirim kami dan pihak berkuasa kastam sebagai sebahagian daripada proses pelepasan kastam.

SOALAN & MAKLUMAT PERHUBUNGAN

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan atau ingin mendaftar e-mel untuk pertanyaan yang berkaitan dengan polisi ini, sila hubungi kami dengan cara berikut
Perkhidmatan Pelanggan