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DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

Before returning items to us, please read and follow the instructions below. Please make sure that you understand our return & cancellation policy and ensure that all criteria are met before physically sending any items back to us.

We reserve the right to charge a handling fee on all returned products.

CANCELACIONES

Nos enorgullecemos de poder tener su pedido despachado dentro de las 24 horas, con la mayoría de las órdenes enviadas dentro de dos horas de cada día hábil.

Tu puedes solicitar cancelar su pedido a través de la página de Contacto dentro de las dos horas siguientes al pedido. Cualquier solicitud recibida después de eso, vamos a tratar de cambiar, pero en la mayoría de los casos el embalaje y el despacho de pedidos ya habrán tenido lugar.

DEVOLUCIONES

Si no está 100% satisfecho de ninguna manera con un artículo que ha recibido, por favor háganoslo saber enviándonos un correo electrónico dentro de los 7 días del calendario de su recepción y dentro de los 30 días a partir de la fecha de la orden. Las devoluciones sólo pueden hacerse una vez autorizadas por el Servicio de Atención al Cliente.

Nuestro sitio web está dirigido a clientes que ya han comprado y experimentado el producto. Si usted ha pedido el producto incorrecto, entonces usted puede todavía volver para un reembolso completo pero observe por favor que los artículos deben ser cerrados y no utilizados y usted tendrá que pagar costes del franqueo.

Estamos felices de reembolsar los gastos de envío si el artículo es defectuoso o enviado debido a nuestro error.

Para procesar sus devoluciones tan pronto como sea posible, todas las devoluciones deben incluir:

  • Una copia de su boletín de entrega o su número de pedido
  • Autorización de devolución (tú puedes obtener del Servicios al Cliente)
  • Razón para devolución

Por favor, asegúrese de que los artículos se embalan con seguridad para evitar cualquier daño en tránsito. También sugerimos el envío vía el poste registrado o asegurado así el paquete puede ser seguido.

Para los reembolsos de tarjeta de crédito, observamos por favor que podemos consolidar solamente el coste total de mercancías. Si hay gastos de envío para ser reembolsado le ofreceremos un crédito para su próxima compra para cubrir este reembolso o reembolso a través de Paypal.

PREGUNTAS & INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tú tienes alguna pregunta o desea enviar por correo electrónico una solicitud de información relacionada con esta política, póngase en contacto con nosotros por los siguientes medios

Atención al cliente